 Publié le mercredi 15 janvier 2003
Mercredi 15 janvier 2003
Pathétique Sympatico
Pour faire suite à mes déboires avec Sympatico, je me suis abonné à AEI. AEI demandent le numéro de désabonnement de Sympatico pour activer un compte. Le hic, c'est qu'ils ne peuvent activer ton nouveau compte immédiatement. Dans mon cas, ça a pris un mois après avoir fourni le fameux numéro. En fait, je n'ai pas été aussi patient, j'ai annulé la commande avant. Donc, si vous êtes client de Sympatico et pensez faire le "switch" à AEI, pensez-y par deux fois. Vous allez nécessairement être plusieurs semaines sans connexion.
Sympatico quand à eux ont continué à être pathétiques. Même après m'avoir désabonné, Bell a continué à me facturer pour le service. Pire encore, Sympatico me facture aussi! Je reçois donc deux factures pour un service dont je ne suis plus abonné. Je me demande bien combien ils pourraient faire pire!
Je suis donc un heureux (pour l'instant du moins) client de l'accès haute-vitesse de Videotron. Espérons que ça va durer ;-)
PUBLIÉ PAR zoyth |
le 2003-01-15 13:16:26
Permalien | | Montée de lait
5 Commentaires :
Commentaire écrit le jeudi 13 octobre 2005 à 09:35:15 (lien)
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Commentaire écrit le vendredi 4 mars 2005 à 00:06:03 (lien)
Écoeuré de BELL
C,est bien drôle, les seuls gens à parler contre vidétron et vanter les mérites de BELL sont des gens travaillant ou ayant travaillé pour BELL. Bizarre, bizarre !!!
Commentaire écrit le dimanche 9 février 2003 à 16:18:38 (lien)
Benoit Vézina
Well, il y oppinion et faits.
Fait, Vidéotron, Bell & Rogers ont un controle majoritaire a eux trois au Canada.
Fait, les autres FAI n'ont que deux choix pour survivre, en offrir moins pour moins ou en offrir plus pour plus.
Conclusion, changer de provider pour vos besoins, mais (FAIT) n'essayer pas de changer la manière de fonctionner des 3 gros, il n'ont pas d'écoute.
Commentaire écrit le jeudi 30 janvier 2003 à 11:00:48 (lien)
WeeDo
Pour avoir travaillé avec les deux compagnies en tant que Sysadmin, et aussi personellement, je peux vous assurer que le service à la clientèle de Bell est de beaucoup supérieur à celui de Vidéotron. Les tensions montantes avec les employés techniques on occasionné des problêmes persistants, le tech support téléphonique est a bout et j'en viens à trouver les bonhommes dans les guichets du Métro fort sympatiques comparé aux techniciens de Québecor.
Ce que vidéotron fait subir à ses clients est absolument innaceptable : en plus d'offrir, particulierement dans certaines régions, un service intermittent, leur service à la clientèle frise l'impolitesse, blazés comme ils sont de se faire sauter à la george par chaque client, et je les comprend.
Une compagnie dont je suis responsable du réseau s'est vue charger 600 dollars de facture additionelle, parce que soit disant leur débit à dépassé de trois fois la limite commerciale .. !? Vidéotron impose des prix arbitraires et injustifiés à quiconque aurait le malheur de sauter la barriere, responsable ou pas, et on ne parle pas de la pauvre PME qui serait victime d'un Worm, alors là, ca c'est payant.
J'ai donc du aller vers Bell qui, sans ètre mon premier choix niveau technique, est quand même dotté d'un service à la clientèle quasi fonctionnel et ne souffre pas de personnel hargneux qui coupe des fils et vous envoie promener au téléphone.
Ceci dit, chacun son opinion.
Commentaire écrit le vendredi 17 janvier 2003 à 14:03:28 (lien)
flanelle
Je comprends ton point de vue pour Québécor mais ça fait 5 ans que nous sommes avec videotron et nous avons eu quelques difficultés mais à chaque fois, on s'empressait de répondre à notre demande. J'ai, par deux fois, fait un commentaire positif au boss de la personne qui s'était occupé de moi tellement j'avais été surprise de voir à quel point je n'étais pas qu'un simple numéro. Ils font même un suivi quelques jours après pour voir si tout fonctionne.
Je te souhaite quand même bonne chance avec ta connection internet car quand on paie pour un service, on s'attend à être bien servi.
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