Blogue, carnet ou joueb : my 2 cents

Pathétique Sympatico
Pour faire suite à mes déboires avec Sympatico, je me suis abonné à AEI. AEI demandent le numéro de désabonnement de Sympatico pour activer un compte. Le hic, c'est qu'ils ne peuvent activer ton nouveau compte immédiatement. Dans mon cas, ça a pris un mois après avoir fourni le fameux numéro. En fait, je n'ai pas été aussi patient, j'ai annulé la commande avant. Donc, si vous êtes client de Sympatico et pensez faire le "switch" à AEI, pensez-y par deux fois. Vous allez nécessairement être plusieurs semaines sans connexion.

Sympatico quand à eux ont continué à être pathétiques. Même après m'avoir désabonné, Bell a continué à me facturer pour le service. Pire encore, Sympatico me facture aussi! Je reçois donc deux factures pour un service dont je ne suis plus abonné. Je me demande bien combien ils pourraient faire pire!

Je suis donc un heureux (pour l'instant du moins) client de l'accès haute-vitesse de Videotron. Espérons que ça va durer ;-)

Comment passer de Sympatico Haute-vitesse à AOL et aimer ça.
Bonjour, ici Hélène du service de la facturation Sympatico. Bell Canada nous a avisé que vous avez demandé d'annuler votre forfait interurbains/internet. Veuillez nous contacter pour changer le mode de paiement... J'ai demandé quoi? Je n'ai rien demandé moi! C'est le message que j'avais sur ma boîte vocale hier. Mon accès haute vitesse ne fonctionne plus, mon accès internet par téléphone non plus. J'essaie d'appeler au numéro que la charmante Hélène m'a laissé : 10 minutes d'attente. J'attend. Au bout de 10 minutes on me raccroche au nez, comme s'ils trouvaient que je n'étais pas assez de mauvaise humeur. Je réessaie : même chose. Même chose la troisième fois puis deux autres fois ce matin. Dans le fond, je les comprend, je n'aimerais pas, moi non plus, avoir à me parler en ce moment...

Par chance j'avais une collection de CD d'AOL sur une tablette. C'est vrai que c'est facile leur truc. J'aime quasiment ça. Je vais toutefois devoir me trouver un autre accès haute-vitesse, parce qu'il n'est certainement plus question que je fasse affaire avec Sympatico. Il y a quand-même des limites au temps que je peux perdre à essayer de rester leur client...

Il est où le problème?
J'ai passé des journées, des soirées et des parties de nuits à développer ce qui est aujourd'hui MonBlogue.com. Je suis somme toute safisfait du résultat, compte tenu du court délai de développement et des ressources limités. Un produit totalement en français, 100% québecois.

J'avais la motivation de le développer davantage. Je dis j'avais, car je l'ai maintenant moins. Pourquoi? La plupart des blogeurs québecois que je respecte, afrog, dumais, la grande rousse, cfd, etc, tous ne parlent que de version en traduction de Radio ou Movable Type, aucun ne s'est donné la peine d'au moins réellement essayer ce que j'ai fait. Comme si, parce que ca vient d'ici, peut-être parce que c'est offert par branchez-vous, ça ne vaut pas la peine d'être pris au sérieux. J'espérais recevoir de farouches critiques, me faire planter, ça m'aurait motivé à faire encore mieux, encore plus. J'ai reçu de indiférence. Je ne comprend pas. Il est où le problème?

RIP pssst
Ça y est. pssst est mort (pour vrai?). Mes espoirs d'y trouver une discussion interessante, intelligente et enrichissante sont maintenant réduits à néan. La tentation d'y contribuer dans un même sens l'est tout autant. La persistance de ses concepteurs à tout laisser faire en est venu à bout. Les contributions des Xanax, oxi, Amicalmant, lomer, Allergic, Scribe, Combeferre, groov3, afroginthevalley et transgenik sont maintenant remplacées par les vômitures des Lugalle, martram.com, foilback et autres trolls.

Au début, je trouvais l'inaction des concepteurs frustrante. Puis, elle est devenue interessante: elle poussait les contributeurs à s'autogérer, à tenter d'innover pour garder un certain ordre dans les forums. Un genre de laboratoire humain. Maintenant, l'omniprésence de trolls fait fuir ceux qui n'ont rien à faire des gue-guerres puerilles, ceux qui ont quelque-chose à dire. Dommage. pssst aurait pu évoluer mais on a préféré le laisser mourrir. Par respect pour ceux qui ont cru en pssst et qui y ont contribué avec intelligence, auront-ils la décence de le fermer maintenant au lieu de le laisser agoniser ainsi encore longtemps?

Merci quand-même pour m'avoir apporter tant ces dernières années.

Enfin!
Reçu ENFIN mon beau laptop Dell. Commandé le 28 juin, reçu le 23 juillet. Problèmes encourus : impossibilité de tracker ma commande en ligne et le représentant ne retournait pas mes courriels et appels pour m'informer du statut de la commande. J'ai été déçu, d'autant plus que je m'attendais à recevoir un service de qualité au moins supérieure à celui que nous donnions avec MicroSon.ca (nous vendions du matériel informatique en ligne). Dell a pourtant des milliers de fois plus de ressources pour offrir un services de qualité suppérieure, pourtant ça n'a pas paru, du moins dans ma commande.

Les longues semaines d'attente et de frustrations ont toutefois été fortement récompensées. Une belle bête: P4-1.6Ghz, HD 30Go, Mem 1Go (!), DVD/CD-R, Écran 15po@1600x1200, IEEE-1394, S-Video, etc... Tout ça avec 1000$ de rabais sur le prix régulier. C'est beau, c'est rapide, c'est solide, et ça travaille tellement mieux que la réguine que je m'étais monté avec des pièces ici et là. La bête vaut largement les frustrations de l'attente...

Montée de lait ergonomique
On a déjà beaucoup discuté en utilisabilité de formulaires web. Toutefois, deux éléments irritants trop souvent utilisés n'ont pas obtenu, à mon avis, toute l'attention qu'ils auraient dû:

Les boutons Reset. Au bas de la plupart des formulaires, vous retrouvez souvent les deux boutons Submit et Reset ou une quelquonque variation. À mon avis, le bouton Reset est d'une totale inutilité. Je ne l'ai personnellement utilisé que quelques rares fois. Malheureusement, ces quelques fois étaient toutes par erreur, voulant aller trop vite et perdant par le fait même toute l'information entrée dans le formulaire. Ce bouton serait donc à proscrire à moins qu'il soit vraiment justifié de l'utiliser dans un contexte précis. L'ajouter systématiquement diminue l'utilisabilité du formulaire.

Confirmation de l'adresse courriel. On demande trop souvent d'entrer deux fois son adresse courriel pour la confirmer. Cette pratique devrait être évitée parce que :
1- Ça augmente inutilement l'entrée de donnée
2- Ça donne une impression d'infantilisation à l'utilisateur
3- Avec les fonctionnalités d'auto-complete des navigateurs le récents, l'utilisateur a fort probablement déjà son adresse de mémorisée
4- Il est très facile de valider l'adresse de courriel, autant en vérifiant si la structure de l'adresse correspond à une structure de courriel valide qu'en effectuant une requête au serveur de courriel de l'utilisateur pour vérifier si son compte existe.

Ca fait dur chez Cyberpresse
En ce moment même, au moins trois liens de titres à la une de Cyberpresse pointent vers des articles différents de ceux indiqués dans le titre. En effet, les articles "Rentrée réussie", "L'accusatrice de René Angélil ira en cour" et "Spencer Tunick attire 4000 nus à Santiago" pointent vers de mauvaises pages. Les habitués savent que de telles erreurs sont plutôt courrantes sur ce site. Laxisme de la part des personnes responsables de la mise-à-jour du site? Oui, peut-être, mais si l'erreur est humaine, elle d'abors permise une interface d'administration du site de conception médiocre qui permet de telles erreurs. Le site a été développé par Cognicase pour combien de millions déjà?

Amazon dans le broyeur
L'arrivée d'Amazon au Canada contribura certainement à augmenter les achats en ligne des Canadiens. Déjà, Amazon figurait en première positions des sites de vente les plus visités par les Canadiens (selon MediaMetrix), la situation ne fera qu'affirmer cette position. Voici une première analyse de la première mouture d'Amazon.ca

Site bilingue
On ne peut qu'applaudir le fait que le site soit présenté en version bilingue dès son lancement. En effet, son principal concurent, Chapters-Indigo, n'offre qu'une version anglaise de son site. Il faut dire que ce dernier n'a pas réellement progressé au cours des dernières années: la fusion des deux entreprises a régressé leur site au plus bas dénominateur commun. De plus, le principal concurent américain d'Amazon, Buy.com, n'avait pas, lui non plus, offert de version française de son site à l'époque où il était présent au Canada.

Même si on ne peut qu'approuver ces efforts, Amazon n'est, de tout évidence, pas du tout à l'aise avec le concept de site en deux langues. En effet, de tous les sites régionnaux d'Amazon, le site canadien est le seul qui ait à gérer plus d'une langue. La stratégie semble d'avoir été de faire un site "bilingue" au lieu de le faire dans les deux langues, séparément. Ils diminuent ainsi l'ergonomie du site et son utilisabilité. Les boutons de navigation sont unilingues anglais. On a beau aller dans la version francaise, on est toujours à un clic de revenir sur une version anglaise et ce, sans être prévenu. On mélange allégrement bilinguisme, francais et anglais sur une même page. En aucun temps, on tente de se souvenir de la langue de l'utilisateur et de lui présenter l'information en francais, même si elle est disponible. Ayant fait un achat, j'ai reçu un courriel de confirmation en deux langues, en anglais d'abors puis en francais au bas. Serais-ce possible de communiquer avec moi dans ma langue et ma langue uniquement? Les clients d'Amazon.ca ne doivent pas parler anglais ou francais, ils doivent parler bilingue.

Fonctionnalités
Il fallait s'y attendre, Amazon.ca est une version passablement réduite de sa grande soeur côté fonctionnalités. On ne s'est même pas donné la peine d'ajouter la pratique fonctionnalité "Wish List". On a d'ailleurs omis d'inclure toute la sélection de ebooks de la version américaine. Problèmes de distribution? Et que dire de la fonctionnalité "Look Inside This Book!"? Même si l'information figure sur la page américaine d'un livre, elle ne figurera pas pour le même livre au Canada!

Prix
Les prix diffèrent aussi beaucoup entre Amazon.com et Amazon.ca. En effet, pour un livre en particulier, Amazon.ca vendait 25% plus cher (considérant bien sur le taux de change) que sa contrepartie américaine. De plus, le livre qui était disponible aux États-Unis demandait 2 à 3 jours avant d'être expédié du Canada. Même après avoir considéré les frais de livraison plus élevés en commandant sur le site américain, celui-ci était en mesure de livrer la commande plus rapidement et pour une facture moins élevée.

Conclusion
La version Canadienne impose à ses clients deux langues au lieu d'une, offre moins de fonctionnalités et vend, dans plusieurs cas, plus cher que la version américaine. À moins que ce soit pour acheter le produit d'un artiste ou d'un auteur local, il est nettement préférable de continuer à magasiner sur la version américaine, quitte à venir valider sur le site canadien avant de placer la commande.

Cyberpresse
À voir leur page d'accueil, c'est clair qu'ils ont plus de contenu qu'ils sont capable d'en coincer sur une seule page. Une idée m'est venue comme ça : pourquoi ne pas simplement enlever les trucs qu'on a déjà lu?

utilisele.com
Au risque de me faire rabrouer : suis-je le seul à trouver que le site de Jakob Nielsen n'est pas du tout user-friendly? Un p'tit effort Jako!

Parlant de non-user-friendlycité, mes logs m'indiquent qu'ils sont plus d'une dizaine de La Presse à être passé ici aujourd'hui. J'espère ne pas vous avoir trop vexé les boys.

Martine m'a d'ailleurs gentilment fait remarquer qu'écrire en blanc sur un fond bleu, ça non plus c'est pas très user-friendly pour les longs textes. Elle a raison. Je vais tenter d'être bref ;-)

ac.cq.eonac
Il n'y a encore personne chez Canoë qui a pensé à mettre les plus récentes chroniques en premier? Peux-être que les chroniques de vins elles aussi prennent de la valeur en vieillissant!

Le Cyberpresse nouveau
Cyberpresse s'est refait une beauté. Voici en primeur les premières impressions du Zoyth!

On va rêgler les points positifs maintenant :