SAQ.com
J'ai entendu entre les branches que SAQ.com préparerait une refonte ET une deuxième phase de son site. J'ai bien hâte de voir ce qu'il en sera. Quoi qu'il en soit, c'est pas les améliorations possibles qui manquent!

L'espace daté
Bon commentaire sur l'espace daté chez Karl. Une seule question: pourquoi diantre s'obstiner à classer les documents? La date de création d'un fichier est déjà associée à celui-ci. Ne serait-il pas plus efficace de tout mettre dans le même répertoire? Est-ce qu'un système de classement est vraiment nécessaire? Il l'est, jusqu'à ce qu'un outil de recherche efficace voit le jour, tout comme Google a déclassé les répertoires Web tel Yahoo pour la recherche. Si l'information est indexée, il y a peu d'avantage à la classer.

Montée de lait ergonomique
On a déjà beaucoup discuté en utilisabilité de formulaires web. Toutefois, deux éléments irritants trop souvent utilisés n'ont pas obtenu, à mon avis, toute l'attention qu'ils auraient dû:

Les boutons Reset. Au bas de la plupart des formulaires, vous retrouvez souvent les deux boutons Submit et Reset ou une quelquonque variation. À mon avis, le bouton Reset est d'une totale inutilité. Je ne l'ai personnellement utilisé que quelques rares fois. Malheureusement, ces quelques fois étaient toutes par erreur, voulant aller trop vite et perdant par le fait même toute l'information entrée dans le formulaire. Ce bouton serait donc à proscrire à moins qu'il soit vraiment justifié de l'utiliser dans un contexte précis. L'ajouter systématiquement diminue l'utilisabilité du formulaire.

Confirmation de l'adresse courriel. On demande trop souvent d'entrer deux fois son adresse courriel pour la confirmer. Cette pratique devrait être évitée parce que :
1- Ça augmente inutilement l'entrée de donnée
2- Ça donne une impression d'infantilisation à l'utilisateur
3- Avec les fonctionnalités d'auto-complete des navigateurs le récents, l'utilisateur a fort probablement déjà son adresse de mémorisée
4- Il est très facile de valider l'adresse de courriel, autant en vérifiant si la structure de l'adresse correspond à une structure de courriel valide qu'en effectuant une requête au serveur de courriel de l'utilisateur pour vérifier si son compte existe.

Ca fait dur chez Cyberpresse
En ce moment même, au moins trois liens de titres à la une de Cyberpresse pointent vers des articles différents de ceux indiqués dans le titre. En effet, les articles "Rentrée réussie", "L'accusatrice de René Angélil ira en cour" et "Spencer Tunick attire 4000 nus à Santiago" pointent vers de mauvaises pages. Les habitués savent que de telles erreurs sont plutôt courrantes sur ce site. Laxisme de la part des personnes responsables de la mise-à-jour du site? Oui, peut-être, mais si l'erreur est humaine, elle d'abors permise une interface d'administration du site de conception médiocre qui permet de telles erreurs. Le site a été développé par Cognicase pour combien de millions déjà?

Amazon dans le broyeur
L'arrivée d'Amazon au Canada contribura certainement à augmenter les achats en ligne des Canadiens. Déjà, Amazon figurait en première positions des sites de vente les plus visités par les Canadiens (selon MediaMetrix), la situation ne fera qu'affirmer cette position. Voici une première analyse de la première mouture d'Amazon.ca

Site bilingue
On ne peut qu'applaudir le fait que le site soit présenté en version bilingue dès son lancement. En effet, son principal concurent, Chapters-Indigo, n'offre qu'une version anglaise de son site. Il faut dire que ce dernier n'a pas réellement progressé au cours des dernières années: la fusion des deux entreprises a régressé leur site au plus bas dénominateur commun. De plus, le principal concurent américain d'Amazon, Buy.com, n'avait pas, lui non plus, offert de version française de son site à l'époque où il était présent au Canada.

Même si on ne peut qu'approuver ces efforts, Amazon n'est, de tout évidence, pas du tout à l'aise avec le concept de site en deux langues. En effet, de tous les sites régionnaux d'Amazon, le site canadien est le seul qui ait à gérer plus d'une langue. La stratégie semble d'avoir été de faire un site "bilingue" au lieu de le faire dans les deux langues, séparément. Ils diminuent ainsi l'ergonomie du site et son utilisabilité. Les boutons de navigation sont unilingues anglais. On a beau aller dans la version francaise, on est toujours à un clic de revenir sur une version anglaise et ce, sans être prévenu. On mélange allégrement bilinguisme, francais et anglais sur une même page. En aucun temps, on tente de se souvenir de la langue de l'utilisateur et de lui présenter l'information en francais, même si elle est disponible. Ayant fait un achat, j'ai reçu un courriel de confirmation en deux langues, en anglais d'abors puis en francais au bas. Serais-ce possible de communiquer avec moi dans ma langue et ma langue uniquement? Les clients d'Amazon.ca ne doivent pas parler anglais ou francais, ils doivent parler bilingue.

Fonctionnalités
Il fallait s'y attendre, Amazon.ca est une version passablement réduite de sa grande soeur côté fonctionnalités. On ne s'est même pas donné la peine d'ajouter la pratique fonctionnalité "Wish List". On a d'ailleurs omis d'inclure toute la sélection de ebooks de la version américaine. Problèmes de distribution? Et que dire de la fonctionnalité "Look Inside This Book!"? Même si l'information figure sur la page américaine d'un livre, elle ne figurera pas pour le même livre au Canada!

Prix
Les prix diffèrent aussi beaucoup entre Amazon.com et Amazon.ca. En effet, pour un livre en particulier, Amazon.ca vendait 25% plus cher (considérant bien sur le taux de change) que sa contrepartie américaine. De plus, le livre qui était disponible aux États-Unis demandait 2 à 3 jours avant d'être expédié du Canada. Même après avoir considéré les frais de livraison plus élevés en commandant sur le site américain, celui-ci était en mesure de livrer la commande plus rapidement et pour une facture moins élevée.

Conclusion
La version Canadienne impose à ses clients deux langues au lieu d'une, offre moins de fonctionnalités et vend, dans plusieurs cas, plus cher que la version américaine. À moins que ce soit pour acheter le produit d'un artiste ou d'un auteur local, il est nettement préférable de continuer à magasiner sur la version américaine, quitte à venir valider sur le site canadien avant de placer la commande.

Cyberpresse
À voir leur page d'accueil, c'est clair qu'ils ont plus de contenu qu'ils sont capable d'en coincer sur une seule page. Une idée m'est venue comme ça : pourquoi ne pas simplement enlever les trucs qu'on a déjà lu?

PMPPV (1ère partie)
J'aimerais vous parler d'un truc qui mûrit depuis quelque temps dans ma tête. Imaginez un site de commerce électronique qui vend des milliers de produits. C'est produits sont classés en catégories, sous-catégories, etc... La structure est la suivante : Page d'accueil -> Pages de catégories -> Pages de sous-catégories -> Pages produits. Théoriquement, plus la page est près de la page d'accueil, plus son trafic est élevé. Il est donc coutume d'upgrader certains produits vers des pages suppérieures pour les promouvoir. Ainsi, le produit qu'on voit en page d'accueil d'Amazon est celui qu'ils désirent le plus promouvoir. Rien de nouveau jusqu'ici, juste du gros bon sens.

Alors comment déterminer quels produits promouvoir quand on en a des milliers à gérer? On pourrait d'abors considérer le taux de conversion de chaque produit : Nombre de produits vendus divisé par le nombre de pages affichés de ce produit. Ex.: Un produits a été visité 1000 fois pour générer 25 ventes. On a donc un taux de conversion de 2.5%. On pourrait dont être porté à vouloir d'avantage promouvoir les produits avec le plus haut taux de conversion et donc en vendre une plus grande quantité. Logique!

Pas si logique que ça. Cette logique tiens uniquement compte du nombre de produits vendu et pas du profit. Le taux de conversion peux aussi être interprété comme si c'était la porstion de produit vendu à chaque visite de la page. Ainsi, dans l'exemple précédent, on vend en moyenne 2.5% d'un produit à chaque visite de la page. Si on multiplie cette moyenne par le profit que l'on fait à chaque vente, on obtient quelque chose que je nomme le "Profit moyen par page vue" ou PMPPV. Différents produits ont différents PMPPV dépendamment de leur taux de conversion et de leur profit.

La beauté de tout ça, c'est qu'en considérant un trafic donné, on peut modeler le site de commerce électronique de manière à ce que les produits ayant des PMPPV les plus élevés soient les plus promus et ainsi maximiser le profit tiré du site sans effort de promotion externe. S'il est programmé efficacement, le site peut gérer tout ça par lui-même et s'auto-modeler pour maximiser le profit qu'il tire de lui-même.

utilisele.com
Au risque de me faire rabrouer : suis-je le seul à trouver que le site de Jakob Nielsen n'est pas du tout user-friendly? Un p'tit effort Jako!

Parlant de non-user-friendlycité, mes logs m'indiquent qu'ils sont plus d'une dizaine de La Presse à être passé ici aujourd'hui. J'espère ne pas vous avoir trop vexé les boys.

Martine m'a d'ailleurs gentilment fait remarquer qu'écrire en blanc sur un fond bleu, ça non plus c'est pas très user-friendly pour les longs textes. Elle a raison. Je vais tenter d'être bref ;-)

ac.cq.eonac
Il n'y a encore personne chez Canoë qui a pensé à mettre les plus récentes chroniques en premier? Peux-être que les chroniques de vins elles aussi prennent de la valeur en vieillissant!

Note à moi-même
Pour mes dossiers, c'est aujourd'hui 2 mai 2002 minuit que j'ai pour la première fois entendu parler et qu'a débuté mon intérêt pour la trouvabilité. Findability comme disent les anglos. C'est le début de quelque-chose d'interessant... [Via Ideactif]

Le Cyberpresse nouveau
Cyberpresse s'est refait une beauté. Voici en primeur les premières impressions du Zoyth!

On va rêgler les points positifs maintenant :

Attention à la police!
Une étude interessante du Wichita State University sur l'utilisabilité des polices de caractère en ligne. Comme en témoigne ce tableau, le Verdana 10 serait la grande gagnante. Enfin une démonstration que Times n'a pas sa place sur le Web... [via iGraphe]